Ｑ
洋菓子のお店を出しています。
この度、新たな戦略としてダイレクトメールを発送して新規顧客を獲得し、
売り上げアップを図ろうと思っています。
今回初めてのダイレクトメールなので、効果的に使えるか不安です。
アドバイスがあればお願いします。

Ａ
そうですね。まずライフタイムバリューを出すことをお勧めします。
ライフタイムバリューとは、一人の顧客が生涯（１年でもよい）どれだけの売上・粗利を
残してくれるかです。

また、一番新規顧客の獲得単価が安い方法は、一度接触はあったが顧客にならなかった方に対して、
ダイレクトメールやニュースレターを送り続けることです。定期的に出すことがポイントです。

また、ダイレクトメールを送るときに特典や割引などを活用することも効果的です。
ただ、これらを使うときは、お客様が何の特典・割引に反応するか見極めることがとても大切です。
従って、お金のかからない特典から順番に試してみましょう。

最後に、これらの反応をデータとしてきちんと取り続けることも大切です。
大変ですが、根気よく続けることで、ライバルに大きな参入障壁が築けると思ってがんばってください。